対面販売という言葉があります。デパートで化粧品を販売しているプロスタッフのように、顧客一人ひとりにあった商品を紹介するやり方です。今どき、高コスト要因との見方もありますが、ウェブの世界では大変重視されている考え方です。

ウェブの世界での対面販売は、ワントゥワンマーケティングと言います。この言葉であれば、聞かれたことがあるでしょう。

しかし、「クイックショナリー」のような電子辞書製品に、対面販売とは成り立つのでしょうか。そもそも分からない単語の意味を調べるというだけのことです。化粧品のように、顧客の肌質によって、その種類や塗り方をきめ細かく変えるという必要はないでしょう。

単純に考えれば電子辞書とは、
１）高品質なものを廉価に提供する量産量販商品
２）ニーズに合わせた辞書データの品揃えで競争
３）ケースや着せ替えなどの工夫をして個性派の模索
という順番で、検討されている商品のはずです。

だから、対面販売というのはもってのほかでした。

僕は内心、ひとつの仮説を置いていました。もしかしたら、この商品は、対面販売商品ではないか。それを確かめるために、対面試用という実験を行ってみよう。私は、その目標を100名と設定しました。私が出会った、知り会った方々に、ある順番で「クイックショナリー」をお見せします。そして使ってもらいます。こちらの質問やアクションに対し、彼らがどのような反応を示すか。それを観察することで、この商品の課題を抽出しようと考えてみました。

しかし、結果はさんざんでした。

ちなみに、対面試用のシーンでは、僕は、腰あたりに挿していたペンスタイル辞書をさっと刀を抜くように取り出します。

「そうそう、そう言えばさぁ、これ!!・・・」

僕が「クイックショナリー」を差し出す前に、彼らはすぐ手を伸ばそうとします。これもこの商品の特徴です。手になじむような形状が、初対面という警戒心よりも、稀少品に対する好奇心を引き起こしているようでした

ところが、正しく握れた人はほんのわずかでした。大半の人は恐々と、上からつまみました。その姿勢ではひじが上方にあがってしまうため、手の先がわずかに震えてしまいます。つまり、この姿勢で文字をなぞろうと思っても、おそらく真っ直ぐなぞれなくなってしまうのです。

また、この商品を「なぞるだけの電子辞書」だと説明すると、半数の25名が興味を示し、前のめりになってこの商品をのぞきこんでくれました。（ただし、20名は何があっても買わないとのこと。）

このように、せっかく興味をもつ方々がいらっしゃるのに、触ってみてすぐマイナスの印象をもたれてしまうのです。

先に結論を申し上げておきましょう。
対面試用を何度か繰り返してみた結果、私が見出した結論は、まさに私の仮説の通り（この商品は対面販売型）だったのです。試用者側の使用上のクセを見抜き、修正してあげた後、さらにその方の語学力と学習目的に添った「クイックショナリー」の使い方を示してあげる。そこまでやらないと、購入にまでつながってくれないのです。

さて、化粧品の対面販売で有名なノエビアが、ブログでの対面営業を始めたそうです。クイックショナリーも、売ってもらおうかな〜？